Política de Devoluciones
En hiper ruenfa s.l. trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está conforme con su compra, puede solicitar la devolución del producto dentro de los plazos y condiciones establecidos a continuación.
1. Plazo de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la normativa de la Unión Europea.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, usados o dañados por un uso indebido.
- El cliente deberá adjuntar el comprobante de compra (factura o ticket electrónico).
3. Procedimiento
- Solicite la devolución enviando un correo a fabricaideas2025@gmail.com indicando número de pedido y motivo.
- Empaque el producto de forma segura para evitar daños en el transporte.
- Envíe el paquete a la dirección que le proporcionaremos por correo electrónico.
4. Gastos de envío
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o errores imputables a hiper ruenfa s.l..
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Productos defectuosos o erróneos
En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, hiper ruenfa s.l. asumirá los gastos de devolución y reposición sin coste adicional para el cliente.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede comunicarse con nosotros:
📧 fabricaideas2025@gmail.com
📞 +34 656 951 171